Haben Sie Fragen?

Wir haben einige Antworten vorbereitet, die Ihnen helfen könnten. Sollten diese Ihnen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.

Versand und Lieferung:

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F: Wie funktionieren Versand und Lieferung?

Bestellungen bei CKG® werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Kauf versandt.

Unsere Lieferzeit beträgt ungefähr 2–3 Wochen, im Durchschnitt 2 Wochen. In wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und können Sendungen dann innerhalb von 2–3 Tagen zustellen.

Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier:
https://ckgshop.com/policies/shipping-policy.

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F: Wie kann ich meine Bestellung versenden?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

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F: Hilfe! Ich glaube, meine Bestellung ist verloren gegangen!

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne!

Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bei Fragen, Anliegen oder Feedback können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ob Sie Hilfe bei Produktanfragen benötigen oder einfach nur Ihre Erfahrungen mit uns teilen möchten, wir sind nur eine Nachricht entfernt.

Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@ckgshop.com senden.

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F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir die Lieferadresse gerne.

Senden Sie uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldetails und wir werden die Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen.
info@ckgshop.com

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F: Versenden Sie international?

Wir haben in Deutschland angefangen und konzentrieren uns derzeit auf die Betreuung von Kunden innerhalb Deutschlands. International versenden wir noch nicht.

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F: Wo befinden Sie sich?

Wir sind derzeit in Deutschland ansässig und arbeiten daran, unsere Logistik zu verbessern, um eine noch schnellere Lieferung zu ermöglichen.
Derzeit beträgt unsere Lieferzeit 2–3 Wochen, im Durchschnitt 2 Wochen.

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F: Währungsproblem?

Die Preise auf unserer Site sind in EUR angegeben und wir verarbeiten die Zahlungen in EUR.

Wenn Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte über das unten stehende Formular und wir können Ihnen innerhalb von 24 Stunden helfen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Bereich "Kontakt“ oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ckgshop.com. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zu.

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Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Es fallen möglicherweise Rücksendekosten an, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten.

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Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.

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Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzuerstatten?

Ja, wenn der Artikel auf Lager ist, veranlassen wir gerne einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung.

Kontaktformular

Kontaktieren Sie uns :

Adresse: Von-der-Gablentz-Straße 3, 13403 Berlin, Deutschland

E-Mail: info@ckgshop.com

Telefon: +4917684506492

Arbeitszeiten: Täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr