Haben Sie Fragen?
Wir haben einige Antworten vorbereitet, die Ihnen helfen könnten. Sollten diese Ihnen nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular.
Versand und Lieferung:
F: Wie funktionieren Versand und Lieferung?
F: Wie funktionieren Versand und Lieferung?
Bestellungen bei CKG® werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden nach dem Kauf versandt.
Unsere Lieferzeit beträgt ungefähr 2–3 Wochen, im Durchschnitt 2 Wochen. In wenigen Monaten ziehen wir in ein neues Lager um und können Sendungen dann innerhalb von 2–3 Tagen zustellen.
Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier:
https://ckgshop.com/policies/shipping-policy.
F: Wie kann ich meine Bestellung versenden?
F: Wie kann ich meine Bestellung versenden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
F: Hilfe! Ich glaube, meine Bestellung ist verloren gegangen!
F: Hilfe! Ich glaube, meine Bestellung ist verloren gegangen!
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne!
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Bei Fragen, Anliegen oder Feedback können Sie sich jederzeit an uns wenden. Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ob Sie Hilfe bei Produktanfragen benötigen oder einfach nur Ihre Erfahrungen mit uns teilen möchten, wir sind nur eine Nachricht entfernt.
Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@ckgshop.com senden.
F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Haben Sie versehentlich die falsche Lieferadresse angegeben?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir die Lieferadresse gerne.
Senden Sie uns eine E-Mail mit den neuen Bestelldetails und wir werden die Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen.
info@ckgshop.com
F: Versenden Sie international?
F: Versenden Sie international?
Unsere in Deutschland gegründete Marke basiert auf den Prinzipien von Präzision, Handwerkskunst und Innovation. Was als Leidenschaftsprojekt begann, hat sich zu einer globalen Bewegung entwickelt. Heute versenden wir weltweit und verbinden Kunden rund um den Globus mit Produkten, die zeitlose deutsche Qualität verkörpern. Jede Bestellung wird mit der gleichen Sorgfalt und Exzellenz bearbeitet, die schon unsere allererste Kreation inspiriert hat – denn gutes Design kennt keine Grenzen.
F: Wo befinden Sie sich?
F: Wo befinden Sie sich?
Wir haben unseren Firmensitz in Deutschland und betreiben mehrere Lager in ganz Europa, um eine effiziente Distribution zu gewährleisten. Wir optimieren unser Logistiknetzwerk kontinuierlich, um noch schnellere und zuverlässigere Lieferzeiten zu bieten.
Derzeit beträgt unsere Standardlieferzeit 6–9 Tage, wobei die meisten Bestellungen im Durchschnitt nach etwa 9 Tagen eintreffen.
F: Währungsproblem?
F: Währungsproblem?
Zahlungen können in beiden Währungen erfolgen, je nach Ihren Präferenzen oder Ihrem Standort. Wenn Sie aus einer Region einkaufen, in der eine andere Währung verwendet wird, übernimmt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Umrechnung automatisch zum aktuellen Wechselkurs – es sind keine weiteren Schritte erforderlich. Sollten Sie Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular. Unser Team hilft Ihnen gerne innerhalb von 24 Stunden weiter.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Wie starte ich eine Rücksendung?
Wie starte ich eine Rücksendung?
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über den Bereich "Kontakt“ oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ckgshop.com. Wir senden Ihnen dann die Rücksendeanweisungen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett zu.
Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Es fallen möglicherweise Rücksendekosten an, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder falsch angekommen. In diesen Fällen übernehmen wir die Versandkosten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzuerstatten?
Kann ich einen Artikel umtauschen, anstatt ihn zurückzuerstatten?
Ja, wenn der Artikel auf Lager ist, veranlassen wir gerne einen Umtausch anstelle einer Rückerstattung.
Kontaktformular
Kontaktieren Sie uns :
Adresse: Von-der-Gablentz-Straße 3, 13403 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@ckgshop.com
Telefon: +4917684506492
Arbeitszeiten: Täglich von 8:00 bis 18:00 Uhr